1. Champ d’application
Cette politique s’applique au traitement des données personnelles lié à votre visite sur macsdk.com, à l’utilisation de la console MacSDK et à la location d’un Mac physique dédié. La navigation sur le site, la création d’un compte, la passation d’une commande, la gestion d’une période de location et les échanges avec l’assistance génèrent des données différentes. Nous les traitons en fonction du service concerné et ne vous demandons pas d’informations sans rapport avec votre navigation.
Le code source, les artefacts de build, les fichiers de modèles, les éléments de signature et les autres contenus de vos projets stockés sur le nœud loué constituent vos données professionnelles. Nous n’avons pas besoin de les consulter pour vous fournir le service et ne les utilisons ni à des fins publicitaires ou de profilage, ni pour entraîner des modèles. Si le diagnostic d’un problème nécessite l’examen d’un journal précis, vous choisissez les extraits utiles et nous les transmettez.
Cette politique décrit le traitement des données personnelles. Elle ne remplace pas les conditions de commande relatives à la durée de location, à la livraison et aux remboursements. Le droit applicable à cette politique est celui de la juridiction où se trouve l’entité qui exploite la plateforme. En cas de recours à la justice, le litige relève des tribunaux compétents de cette juridiction.
2. Données collectées
Les données de compte et de commande comprennent l’adresse e-mail du compte, les éléments nécessaires à la vérification d’identité, le numéro de commande, le modèle et le nœud choisis, la durée de location, le montant dû, le statut du paiement et l’historique des renouvellements. Elles nous permettent d’identifier votre compte, de vous attribuer le bon nœud physique et de vous laisser consulter vos commandes et factures dans la console.
Les journaux d’exploitation et de sécurité se limitent aux informations nécessaires à la fourniture du service et au diagnostic des incidents, comme l’attribution et la restitution d’un nœud, le résultat de son initialisation, les échecs de connexion, l’heure des requêtes et les informations nécessaires sur leur origine réseau. Ces journaux ne signifient pas que nous consultons vos fichiers de projet, ni que nous enregistrons en continu votre écran ou vos activités professionnelles.
Lorsque vous contactez l’assistance, nous traitons le contenu des tickets, les e-mails, les captures d’écran, les journaux et les données de commande que vous nous fournissez. Avant de les envoyer, retirez les mots de passe, clés privées, codes de vérification, éléments de signature complets et données personnelles sans rapport avec le problème. Nous ne vous demanderons jamais d’envoyer le mot de passe de votre compte par e-mail ou dans un ticket. Si un code d’erreur suffit à identifier le problème, vous n’avez pas besoin de transmettre tout votre projet.
3. Paiements
Le service est facturé en dollars américains (USD). Les seuls moyens de paiement acceptés sont USDT-TRC20 et Visa / Mastercard / Amex (via Stripe). Les options effectivement disponibles sont celles affichées par l’interface de paiement. Le prestataire de paiement effectue les vérifications nécessaires à sa procédure et nous transmet le statut du paiement ainsi que les références utiles au rapprochement.
Les paiements par carte sont traités par Stripe. MacSDK ne conserve pas les numéros de carte. Pour confirmer le paiement d’une commande, traiter un paiement en double ou vérifier un remboursement, nous conservons le statut du paiement associé à la commande, le montant, la devise et la référence du reçu ou de la transaction, mais pas les coordonnées complètes de la carte.
Pour les paiements en USDT-TRC20, nous conservons uniquement le hachage de la transaction et l’adresse de réception nécessaires au rapprochement, associés au montant et au statut de paiement de la commande correspondante. Les transactions inscrites sur la blockchain sont publiques et vérifiables. La suppression des données du compte ne modifie pas les transactions déjà enregistrées sur la blockchain. Pour toute question sur une facture, indiquez le numéro de commande et le hachage de transaction ou la référence du reçu Stripe. N’envoyez pas la clé privée de votre portefeuille.
4. Utilisation des données
Nous utilisons les données de compte et de commande pour vérifier les connexions, attribuer les nœuds physiques, fournir les informations de connexion, afficher la durée de location et gérer les renouvellements et la restitution. Les notifications nécessaires au service comprennent les codes de vérification, les résultats de paiement, la mise à disposition du nœud, les rappels de fin de location et les alertes de sécurité directement liées au service que vous utilisez.
Les données de paiement et de commande servent au rapprochement comptable, au diagnostic des anomalies de paiement et au traitement des contestations de facturation. Les journaux d’exploitation nécessaires nous aident à détecter les échecs d’initialisation, les problèmes de connexion et les comportements abusifs, afin que l’assistance puisse rattacher le problème à une commande ou à un nœud sans vous demander de renvoyer toutes les informations.
Nous ne vendons pas de données personnelles et n’utilisons pas les tickets, le contenu des projets ou les données de paiement pour cibler des publicités. En cas de changement important des modalités de traitement, nous mettrons cette politique à jour. Si la loi exige un consentement distinct pour une nouvelle finalité, nous vous proposerons le choix correspondant avant de commencer ce traitement, plutôt que de considérer la poursuite de la navigation comme un consentement.
5. Conservation et suppression
À la fin de la période de location, une fois le nœud récupéré, son disque est soumis à une procédure d’effacement sécurisé, suivie des vérifications nécessaires avant une nouvelle attribution. Le nœud n’est réattribué qu’une fois l’effacement terminé. Cette procédure ne constitue pas un service de sauvegarde de vos projets. Avant l’échéance, exportez les artefacts de build, le code et tout autre fichier à conserver, puis arrêtez les tâches automatisées qui doivent continuer à fonctionner.
La procédure d’effacement commence lors de la récupération effective du nœud. L’heure d’échéance de la commande ne signifie pas que toutes les étapes d’effacement sont déjà terminées. Nous ne garantissons pas de délai fixe qui n’aurait pas été vérifié. Pour connaître l’état de récupération ou d’effacement d’une commande, ouvrez un ticket dans la console en indiquant son numéro. L’assistance vérifiera la situation et vous répondra.
Les données de compte sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services liés au compte. Les commandes, paiements et journaux de sécurité nécessaires sont conservés pour le rapprochement, le traitement des litiges et le respect des obligations légales applicables dans la juridiction où se trouve l’entité qui exploite la plateforme. Nous n’inventons pas de durée de conservation unique dans cette politique. Si vous demandez la fermeture de votre compte ou la suppression de données, nous vous préciserons les informations qui peuvent être supprimées et les catégories de données à conserver, ainsi que les motifs et durées applicables.
Une demande de suppression n’entraîne pas l’effacement immédiat de toutes les données associées. L’accès aux données devant être conservées est limité et leur utilisation restreinte aux finalités de conservation. Les pièces jointes que vous transmettez pour un diagnostic sont également traitées selon le principe de nécessité. Une fois le problème résolu, vous pouvez demander la suppression des pièces jointes qui ne sont plus utiles dans le ticket concerné.
6. Partage et tiers
Nous partageons des informations avec les prestataires de paiement et les opérateurs de centres de données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service, au traitement des paiements et au diagnostic des incidents. Le prestataire de paiement reçoit les informations nécessaires à la transaction. L’opérateur du centre de données reçoit celles qui lui sont nécessaires pour localiser le nœud physique, le mettre à disposition ou diagnostiquer un problème d’infrastructure, et non l’intégralité de vos tickets ou de vos fichiers professionnels par défaut.
Nous appliquons le principe de minimisation des données et privilégions les identifiants de commande ou de nœud pour localiser un problème, afin d’éviter de transmettre des données de compte sans rapport. Le personnel d’assistance ne doit accéder qu’aux informations nécessaires à ses fonctions. La présence de fichiers professionnels dans un centre de données ne les rend pas automatiquement accessibles ou utilisables sans restriction.
Le traitement des données peut avoir lieu dans différents pays selon le service concerné. Si vous avez des exigences de conformité concernant le lieu de traitement des données d’une commande ou ses destinataires nécessaires, contactez-nous à l’adresse support@macsdk.com avant de passer commande afin de connaître le périmètre concerné. Si une divulgation est légalement requise, nous vérifions le fondement de la demande et limitons les informations communiquées à ce qui est nécessaire pour y répondre.
7. Cookies et statistiques
Les cookies indispensables et les technologies de stockage local similaires servent à maintenir votre session, à vérifier la sécurité et à enregistrer les préférences que vous avez choisies. Le blocage de tous les espaces de stockage peut vous empêcher de rester connecté ou d’effectuer certaines opérations de commande. Se déconnecter de son compte et désactiver les statistiques de visite sont deux opérations distinctes. Désactiver les statistiques ne vous déconnecte pas.
Le site utilise des statistiques de visite internes au domaine pour comprendre comment les pages sont consultées et utilisées, et évaluer leur utilité sous forme agrégée. Elles ne servent pas au suivi publicitaire entre différents sites. Elles ne permettent pas d’accéder aux données professionnelles du nœud loué, et nous n’y intégrons pas le contenu des tickets, les mots de passe ni les fichiers de projet.
Le bouton ci-dessous vous permet de désactiver les statistiques de visite dans le navigateur utilisé. Ce choix ne s’applique qu’à ce navigateur. Si vous en changez, utilisez un nouveau profil ou effacez les données du site, vous devrez définir à nouveau votre préférence. Le traitement nécessaire aux comptes et aux commandes n’est pas affecté par ce choix.
Statistiques dans ce navigateur
Désactivez les statistiques de ce navigateur sans affecter la connexion ni la location.
8. Vos droits et contact
Vous pouvez demander à consulter, rectifier ou supprimer les données personnelles liées à votre compte, ou nous interroger sur les finalités du traitement, ses destinataires nécessaires et les motifs de conservation. Envoyez un e-mail depuis l’adresse associée à votre compte à support@macsdk.com, ou connectez-vous à la console pour ouvrir un ticket. Ces deux moyens de contact servent aux demandes commerciales, techniques, de facturation et de confidentialité.
Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez son objet, l’adresse e-mail de votre compte, les numéros de commande concernés et les données précises que vous souhaitez consulter ou rectifier. N’envoyez ni mot de passe, ni code de vérification, ni clé privée, ni numéro de carte complet. Nous procéderons à une vérification d’identité adaptée au risque associé à la demande. Si vous agissez pour le compte d’une autre personne, nous pourrons vous demander de confirmer votre autorisation afin d’éviter de transmettre des données à une personne non habilitée.
Avant de traiter votre demande, nous vous indiquerons si des informations complémentaires sont nécessaires. Si une commande en cours, un litige de paiement ou une obligation légale empêche la suppression immédiate de certaines données, nous vous en expliquerons les motifs et le périmètre. La fermeture du compte ne signifie pas que toutes les données ont été supprimées. Pour toute question concernant le disque loué, indiquez également le numéro de commande afin que nous puissions distinguer les données du compte de l’état de récupération du nœud.
La version publiée sur cette page fait foi après chaque mise à jour de la politique. Toute modification importante du traitement des données personnelles ou des modalités d’exercice de vos droits sera communiquée par un moyen adapté. Vous pouvez enregistrer le texte de cette page et indiquer les sections qui vous concernent lorsque vous nous contactez.