プライバシーポリシー

1. 適用範囲

本ポリシーは、macsdk.comへのアクセス、MacSDKコンソールの利用、専用物理Macのレンタルに伴う個人情報の取り扱いに適用されます。ウェブサイトの閲覧、アカウント作成、注文、レンタル期間の管理、サポートへのお問い合わせでは、それぞれ異なる範囲のデータが発生します。当社はサービスの各段階に応じて情報を取り扱い、ページを閲覧しただけで閲覧に関係のない情報を求めることはありません。

レンタルノード上のソースコード、ビルド成果物、モデルファイル、署名用データなどのプロジェクト関連コンテンツは、お客様の業務データです。レンタルサービスの提供にあたり、これらの内容を読み取ることはありません。また、広告、ユーザープロファイリング、モデルの学習にも使用しません。トラブルシューティングのために特定のログが必要な場合は、お客様ご自身で必要な部分を選んでご提出ください。

本ポリシーでは個人情報の取り扱いについて説明します。注文時に合意したレンタル期間、サービス提供、返金に関する規定に代わるものではありません。本ポリシーには、当プラットフォーム運営主体の所在地を管轄する司法管轄区域の法律が適用されます。司法手続きによる解決が必要な場合は、同管轄区域内の管轄裁判所で取り扱われます。

2. 収集する情報

アカウントおよび注文情報には、アカウントのメールアドレス、必要な本人確認記録、注文番号、選択した機種とノード、レンタル期間、請求金額、支払い状況、更新記録が含まれます。これらの情報は、アカウントの確認、適切な物理ノードの提供、コンソールでの注文・請求内容の確認に使用します。

運用・セキュリティログは、サービスの提供と障害対応に必要な情報に限られます。たとえば、ノードの割り当て・回収、初期化結果、接続失敗、リクエスト時刻、必要な接続元ネットワーク情報などです。これらの記録はプロジェクトファイルを読み取るものではなく、画面の内容や業務上の操作を継続的に記録するものでもありません。

サポートにお問い合わせいただいた際は、お客様が任意で提供したチケット本文、メール、スクリーンショット、ログ、関連する注文情報を取り扱います。送信前に、パスワード、秘密鍵、認証コード、署名用データ全体、無関係な個人情報を削除してください。メールやチケットでアカウントのパスワードをお尋ねすることはありません。エラーコードで問題を特定できる場合、プロジェクト全体をご提出いただく必要はありません。

3. 決済情報

料金は米ドル（USD）で決済され、USDT-TRC20およびVisa / Mastercard / Amex（Stripe経由）のみご利用いただけます。実際に利用できる決済手段は、決済画面に表示される内容をご確認ください。決済処理事業者は各自の決済手順に沿って必要な確認を行い、支払い状況と照合に必要な識別情報を当社に提供します。

クレジットカード決済はStripeが処理し、MacSDKがカード番号を保存することはありません。注文の支払い確認、二重決済への対応、返金の照合のため、注文に紐づく決済結果、金額、通貨、領収書または取引識別情報を保存します。クレジットカード情報全体を保存することはありません。

USDT-TRC20の決済記録として、照合に必要な取引ハッシュと入金先アドレスを保存し、該当する注文の金額および支払い状況に紐づけます。ブロックチェーン上の取引記録は公開され、検証可能です。アカウントデータを削除しても、ブロックチェーンに記録済みの取引は変更されません。請求に関するお問い合わせには、注文番号と取引ハッシュまたはStripeの領収書番号をお知らせください。ウォレットの秘密鍵は送信しないでください。

4. 利用目的

アカウント情報と注文情報は、ログイン確認、物理ノードの割り当て、接続情報の提供、レンタル期間の表示、更新・回収の手続きに使用します。必要なサービス通知には、認証コード、支払い結果、ノードの提供、レンタル期間のお知らせ、および利用中のサービスに直接関係するセキュリティ通知が含まれます。

支払い記録と注文記録は、請求の照合、決済の異常の特定、請求に関する問題への対応に使用します。必要な運用ログは、初期化の失敗、接続の異常、不正利用の検知に使用し、サポート担当者が問題を注文またはノードに絞って確認できるようにします。お客様にすべての情報を再提出していただく必要はありません。

個人情報を販売することはありません。また、サポートチケット、プロジェクト関連コンテンツ、決済記録を広告のターゲティングに利用することもありません。取り扱い範囲に重要な変更がある場合は、本ポリシーを更新します。新たな利用目的について、法律上、別途同意が必要な場合は、その取り扱いを開始する前に選択肢をご案内します。閲覧を続けたことを同意の代わりとすることはありません。

5. データの保存と削除

レンタル期間の終了後、ノードの回収が完了すると、ディスクのセキュア消去を行い、その後に提供前の確認を実施します。消去が完了したノードのみ再割り当てします。この手順はプロジェクトのバックアップサービスではありません。必要なビルド成果物、コード、その他のファイルは、期間終了前にご自身でエクスポートし、継続実行中の自動化タスクを停止してください。

消去手続きは、ノードの回収を開始点として行われます。注文の終了時刻をもって、すべての消去手順が完了しているとは限りません。確認していない一律の所要時間をお約束することはできません。注文の回収または消去状況を確認したい場合は、注文番号を記載のうえ、コンソールからチケットを送信してください。サポートチームが確認して回答します。

アカウント情報は、アカウントサービスの提供に必要な期間保存します。注文、決済、必要なセキュリティ記録は、照合、紛争対応、当プラットフォーム運営主体の所在地を管轄する司法管轄区域の法律上の要件に応じて保存します。本ポリシーに一律の保存期間を記載することはありません。アカウントの解約またはデータ削除を申請された場合、削除できる情報の範囲と、保存が必要な記録の種類・理由・適用期間をご説明します。

削除申請を受けても、関連するすべての記録が直ちに消去されるとは限りません。保存が必要な記録については、利用目的とアクセス範囲を制限し、保存目的に関係のない取り扱いには使用しません。トラブルシューティングのためにお客様が提出した添付ファイルも、必要な範囲に限って取り扱います。問題解決後、不要になった添付ファイルは元のチケットから削除を申請できます。

6. 情報共有と第三者

サービスの提供、決済処理、障害対応に必要な範囲に限り、決済処理事業者およびデータセンター運営事業者と情報を共有します。決済処理事業者には取引の完了に必要な情報を、データセンター運営事業者には物理ノードの特定、サービス提供、インフラ障害の調査に必要な情報を共有します。お客様のチケットや業務ファイル全体を、通常から共有することはありません。

情報共有では必要最小限の原則に従い、問題の特定には注文番号やノード識別情報を優先して使用し、無関係なアカウント情報の共有を避けます。サポート担当者は、業務上必要な範囲の情報にのみアクセスします。ノードがデータセンターに設置されているという理由だけで、業務ファイルが自由に閲覧・利用できるようになることはありません。

サービスの段階によって、異なる所在地でデータが取り扱われる場合があります。特定の注文について、データの取り扱い場所や必要な情報の提供先に関する要件がある場合は、注文前にsupport@macsdk.comまでお問い合わせください。法律に基づく開示が必要な場合は、請求の根拠を確認し、求められる範囲で必要な情報のみを開示します。

7. Cookieとアクセス解析

ログイン状態の維持、セキュリティ確認、お客様が選択した設定の保存には、必要なCookieまたは同等のローカルストレージを使用します。すべてのストレージをブロックすると、ログイン状態を維持できない、または一部の注文手続きが完了できない場合があります。アカウントからのログアウトとアクセス解析の停止は別の操作です。アクセス解析を停止しても、ログアウトにはなりません。

当サイトでは、同一ドメイン内のアクセス解析を使用してページの閲覧・利用状況を把握し、コンテンツが役立っているかを集計して分析します。サイトをまたいだ広告追跡には使用しません。アクセス解析からレンタルノードの業務データを読み取ることはありません。また、チケット本文、パスワード、プロジェクトファイルを解析イベントの内容として送信することもありません。

下のボタンから、現在のブラウザーでアクセス解析を停止できます。この設定は現在のブラウザーにのみ適用されます。別のブラウザーを使う場合、新しいブラウザープロファイルを作成した場合、またはサイトデータを消去した場合は、設定をやり直してください。この設定は、必要なアカウント情報や注文情報の取り扱いには影響しません。

8. お客様の権利とお問い合わせ

アカウントに関連する個人情報の開示・訂正・削除を申請できます。また、具体的な利用目的、必要な情報の提供先、保存根拠についてお問い合わせいただけます。アカウントに登録したメールアドレスから、 support@macsdk.com宛てにメールを送るか、コンソールにログインしてチケットを送信してください。ビジネス、技術、請求、プライバシーに関するお問い合わせは、いずれもこの2つの窓口で受け付けています。

スムーズな対応のため、申請の種類、アカウントのメールアドレス、関連する注文番号、開示・訂正を希望する具体的な情報をご記入ください。パスワード、認証コード、秘密鍵、カード番号全体は送信しないでください。申請内容のリスクに応じて本人確認を行います。代理で申請する場合は、アカウント情報を権限のない方に開示しないため、代理権の確認をお願いすることがあります。

対応にあたり、追加情報が必要な場合は事前にお知らせします。未完了の注文、決済に関する紛争、適用法の要件などにより一部の記録をすぐに削除できない場合は、その理由と対象範囲をご説明します。アカウントの閉鎖を、すべてのデータが削除されたことと同一視することはありません。レンタルディスクに関するお問い合わせには、アカウント記録とノードの回収状況を区別できるよう、注文番号もご記載ください。

本ポリシーが更新された場合は、このページに掲載された内容が適用されます。個人情報の取り扱い範囲や権利の行使方法に重要な変更がある場合は、適切なサービス通知でお知らせします。本ページの内容を保存し、お問い合わせの際に該当する章をお知らせいただくこともできます。