1. Область действия
Политика распространяется на обработку персональных данных при посещении macsdk.com, использовании панели управления MacSDK и аренде выделенного физического Mac. Посещение сайта, создание аккаунта, оформление заказа, управление сроком аренды и обращение в поддержку предполагают обработку разных данных. Мы обрабатываем их только в рамках соответствующего этапа обслуживания и не запрашиваем сведения, не нужные для просмотра сайта.
Исходный код, результаты сборки, файлы моделей, материалы для подписи и другие материалы проектов на арендованном узле — ваши рабочие данные. Для оказания услуги мы не требуем доступа к их содержимому и не используем эти данные для рекламы, составления профилей пользователей или обучения моделей. Если для устранения неполадки нужно изучить конкретные журналы, вы сами выбираете и отправляете необходимые фрагменты.
Эта политика описывает обработку персональных данных и не заменяет правила о сроке аренды, предоставлении услуги и возврате средств, установленные в заказе. К настоящей политике применяется право юрисдикции, в которой зарегистрировано юридическое лицо — оператор платформы. Споры, переданные на рассмотрение суда, рассматриваются компетентными судами этой юрисдикции.
2. Какие данные мы собираем
К данным аккаунта и заказа относятся адрес электронной почты аккаунта, необходимые записи проверки личности, номер заказа, выбранная модель и узел, срок аренды, сумма к оплате, статус платежа и сведения о продлении. Эти данные нужны для идентификации аккаунта, предоставления нужного физического узла и проверки заказа и счета в панели управления.
Журналы работы и безопасности содержат только сведения, необходимые для оказания услуги и устранения неполадок: например, события назначения и возврата узла, результат инициализации, сбои подключения, время запросов и необходимые сведения об источнике сетевого трафика. Эти записи не означают, что мы читаем файлы проекта, непрерывно записываем содержимое экрана или отслеживаем рабочие действия.
При обращении в поддержку мы обрабатываем текст обращения, письма, снимки экрана, журналы и связанные сведения о заказе, которые вы предоставляете сами. Перед отправкой удалите пароли, закрытые ключи, коды подтверждения, полные материалы для подписи и лишние персональные данные. Мы не просим присылать пароль от аккаунта по электронной почте или в обращении. Если проблему можно определить по коду ошибки, отправлять весь проект не нужно.
3. Платежные данные
Оплата производится в долларах США (USD). Доступны только USDT-TRC20 и Visa / Mastercard / Amex (через Stripe). Фактически доступный платежный шлюз определяется данными, которые возвращает интерфейс оплаты. Платежный оператор проводит необходимые проверки в рамках своей процедуры и сообщает нам статус платежа и идентификаторы для сверки.
Платежи по банковским картам обрабатывает Stripe; MacSDK не хранит номера карт. Чтобы подтвердить оплату заказа, выявить повторный платеж или проверить возврат, мы сохраняем связанный с заказом статус платежа, сумму, валюту и номер квитанции или идентификатор транзакции, но не полные данные банковской карты.
Для сверки платежей USDT-TRC20 мы сохраняем только хеш транзакции и адрес получателя, связывая их с суммой и статусом оплаты соответствующего заказа. Записи транзакций в блокчейне общедоступны и доступны для проверки; удаление данных аккаунта не меняет сведения о транзакциях, уже внесенные в блокчейн. По вопросам оплаты укажите номер заказа и хеш транзакции либо номер квитанции Stripe. Не отправляйте закрытый ключ кошелька.
4. Цели обработки
Мы используем данные аккаунта и заказа для проверки входа, назначения физического узла, предоставления данных для подключения, отображения срока аренды, продления и возврата узла. К необходимым уведомлениям об услуге относятся коды подтверждения, результаты оплаты, сведения о предоставлении узла, напоминания об окончании аренды и уведомления безопасности, напрямую связанные с используемой вами услугой.
Данные об оплатах и заказах нужны для сверки расчетов, выявления проблем с платежами и разрешения споров по счетам. Необходимые журналы работы помогают обнаруживать сбои инициализации, проблемы с подключением и злоупотребления, чтобы поддержка могла связать проблему с заказом или узлом и не просить вас повторно отправлять все сведения.
Мы не продаем персональные данные и не используем обращения в поддержку, материалы проектов или платежные записи для таргетированной рекламы. Если правила обработки существенно изменятся, мы обновим эту политику. Если для новой цели обработки закон требует отдельного согласия, мы предложим соответствующий выбор до начала обработки, а не будем считать продолжение просмотра сайта таким согласием.
5. Хранение и удаление данных
После окончания аренды и возврата узла запускается процедура безопасного стирания диска, после которой проводятся проверки перед повторной выдачей. Узел назначается повторно только после завершения стирания. Эта процедура не является резервным копированием проекта. До окончания аренды самостоятельно экспортируйте результаты сборки, код и другие нужные файлы и остановите запланированные автоматические задачи.
Отсчет процедуры стирания начинается с фактического возврата узла. Истечение срока заказа не означает, что все этапы стирания уже завершены. Мы не обещаем конкретные сроки в часах без проверки. Чтобы уточнить статус возврата или стирания по заказу, отправьте обращение через панель управления, указав номер заказа; поддержка проверит данные и ответит.
Данные аккаунта хранятся, пока они нужны для обслуживания аккаунта. Заказы, платежные данные и необходимые записи безопасности хранятся в соответствии с требованиями к сверке расчетов, разрешению споров и применимого права юрисдикции, в которой зарегистрировано юридическое лицо — оператор платформы. Мы не указываем в этой политике единый срок хранения без оснований. При запросе на закрытие аккаунта или удаление данных мы сообщим, какие сведения можно удалить, а какие записи необходимо сохранить, почему и на какой срок.
Запрос на удаление не означает немедленного удаления всех связанных записей. Доступ к данным, которые необходимо сохранить, и их использование ограничиваются; они не обрабатываются для целей, не связанных с хранением. К материалам для устранения неполадок, которые вы отправили сами, применяется принцип необходимости. После решения проблемы вы можете попросить удалить ненужные вложения в исходном обращении.
6. Передача данных третьим лицам
Мы передаем сведения платежным операторам и операторам дата-центров только в объеме, необходимом для оказания услуги, обработки платежей и устранения неполадок. Платежные операторы получают сведения, нужные для проведения транзакции. Операторы дата-центров получают сведения, необходимые для определения физического узла, его предоставления или устранения неисправностей инфраструктуры, но не получают автоматически полный текст ваших обращений или рабочие файлы.
При передаче данных мы соблюдаем принцип минимальной необходимости: в первую очередь используем идентификаторы заказа или узла, чтобы найти проблему, и не передаем лишние сведения об аккаунте. Сотрудники поддержки получают доступ только к данным, необходимым для выполнения их обязанностей. Размещение рабочих файлов в дата-центре само по себе не делает их доступными для произвольного просмотра или использования.
При обработке данных на разных этапах обслуживания могут использоваться разные места хранения и обработки. Если для вас важно знать, где обрабатываются данные по конкретному заказу или кому они передаются, до оформления заказа уточните объем обработки по адресу support@macsdk.com. Если раскрыть данные требует закон, мы проверим основания запроса и ограничим раскрытие необходимым объемом.
7. Cookie и аналитика
Необходимые cookie и аналогичные локальные данные используются для поддержания сеанса входа, проверки безопасности и сохранения выбранных вами настроек. Блокировка всех средств хранения может помешать сохранить вход или выполнить некоторые действия с заказом. Выход из аккаунта и отключение статистики посещений — разные действия; отключение статистики не заменяет выход из аккаунта.
Сайт использует статистику посещений на том же домене, чтобы в сводном виде оценивать посещаемость и удобство страниц. Эти данные не используются для межсайтового отслеживания рекламы. Статистика не дает доступа к рабочим данным арендованного узла; в события аналитики мы не включаем текст обращений, пароли или файлы проектов.
Вы можете отключить статистику посещений в этом браузере с помощью кнопки ниже. Настройка действует только в текущем браузере. При смене браузера, создании нового профиля браузера или удалении данных сайта ее нужно установить заново. На необходимую обработку данных аккаунта и заказа эта настройка не влияет.
Настройки статистики в текущем браузере
Отключите статистику посещений в этом браузере — это не повлияет на вход в аккаунт и аренду.
8. Права пользователей и контакты
Вы можете запросить доступ к персональным данным, связанным с вашим аккаунтом, их исправление или удаление, а также уточнить цели обработки, необходимых получателей и основания хранения. Отправьте письмо с адреса электронной почты аккаунта на адрес support@macsdk.comили войдите в панель управления и отправьте обращение. По вопросам сотрудничества, технической поддержки, счетов и конфиденциальности можно обращаться по любому из этих двух каналов.
Чтобы мы могли быстрее обработать запрос, укажите его тип, адрес электронной почты аккаунта, номер заказа (если есть) и сведения, к которым нужен доступ или которые требуется исправить. Не отправляйте пароли, коды подтверждения, закрытые ключи или полный номер банковской карты. Мы проверим личность с учетом рисков, связанных с запросом. Если запрос подается от имени другого человека, может потребоваться подтверждение полномочий, чтобы не раскрыть данные аккаунта постороннему.
Перед обработкой мы сообщим, нужна ли дополнительная информация. Если из-за незавершенного заказа, спора по платежу или требований применимого права некоторые записи нельзя удалить сразу, мы объясним причину и объем дальнейшей обработки. Закрытие аккаунта не означает автоматического удаления всех данных. По вопросам диска арендованного узла укажите также номер заказа, чтобы мы могли отличить данные аккаунта от статуса возврата узла.
После обновления политики применяется ее версия, опубликованная на этой странице. О важных изменениях, влияющих на объем обработки персональных данных или порядок реализации прав, мы сообщим подходящим уведомлением об услуге. Вы можете сохранить текст этой страницы и указать интересующие разделы при отправке запроса.